Herzlich Willkommen
Ich bin YUNA.
Der erste Roboter von GMS.
Digitale Assistenz, die im Alltag wirklich hilft – persönlich, schnell, zuverlässig
Gäste begeistern.
Team entlasten.
Rund um die Uhr.
Sie begrüßt Ihre Gäste direkt beim Ankommen – freundlich, mehrsprachig und immer verfügbar. Ob Fragen zu Frühstückszeiten, Check-in, Ausflugstipps oder Wellness-Angeboten:
YUNA liefert sofort die passenden Antworten ohne Wartezeit.
Sie unterstützt Ihr Team, indem sie Routinefragen übernimmt und gleichzeitig das Gästeerlebnis verbessert. So bleibt mehr Zeit für persönlichen Service – dort, wo er wirklich zählt.
YUNA , der erste Roboter von GMS, entlastet und begeistert.
Der Empfang ist der Dreh- und Angelpunkt jedes Betriebs.
Rezeptionisten leisten Großartiges
und jonglieren täglich mit allem gleichzeitig.
An der Rezeption laufen alle Informationen zusammen, hier beginnt Gastfreundschaft und hier wird’s oft eng.
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Gäste an der Theke mit Fragen zum Check-in, Frühstück oder Ausflügen
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Das Telefon klingelt – parallel dazu kommen neue Anfragen per Mail oder über die Website
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Immer wiederkehrende Anliegen: WLAN-Zugang, Wellness-Zeiten, Tischreservierung
Was zählt, ist persönliche Betreuung. Was fehlt, ist oft nur ein bisschen mehr Zeit.
Denn niemand ersetzt den menschlichen Kontakt. Aber der Tag hat nur begrenzte Ressourcen.
Hier kommt YUNA ins Spiel: Eine digitale Kollegin, die Routine abnimmt – damit mehr Raum bleibt für das Wesentliche.
1. Mehrwert
Prompte Infos
YUNA begrüßt Gäste digital am Empfang – per Touchscreen oder Terminal. Ohne Wartezeit erhalten sie Antworten auf häufige Fragen wie:
- Check-in- und Check-out-Zeiten
- Frühstückszeiten und Angebote
- WLAN-Zugang
- Wellness-Öffnungszeiten
- Empfehlungen für Ausflüge oder Restaurants
Mehrwert: Gäste fühlen sich sofort informiert und willkommen – selbst wenn das Team gerade eingebunden ist.
2. Mehrwert
Entlastung bei Routine
Viele Anfragen am Empfang wiederholen sich täglich. YUNA übernimmt diese Aufgaben zuverlässig und rund um die Uhr – in mehreren Sprachen.
- Schneller Zugriff auf alle wichtigen Infos
- Gäste finden eigenständig Antworten
- Mitarbeitende behalten den Überblick
- Komplexere Anliegen lassen sich in Ruhe bearbeiten
- Teams arbeiten entspannter und koordinierter
Mehrwert: Das Rezeptionsteam gewinnt wertvolle Zeit für persönliche Betreuung, Rückfragen oder besondere Anliegen.
3. Mehrwert
Immer für Gäste da
Ob früher Morgen, später Abend oder Stoßzeiten:
YUNA ist immer einsatzbereit – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
- Begleitet Ihre Gäste bei Spätanreise oder Frühabreise
- Bietet jederzeit verlässliche Informationen
- Ergänzt das Team in Randzeiten
- Sichert kontinuierliche Erreichbarkeit
- Stärkt das Gästeerlebnis
Mehrwert: Höhere Servicequalität – ohne zusätzliches Personal und mit gleichbleibendem Standard.
Mehr Zeit für Menschen – das Ziel hinter YUNA
Digitale Lösungen aus echter Gastgeberpraxis
Seit über 30 Jahren begleitet GMS Betriebe aus Hotellerie, Gastronomie und Medical dabei, ihre Prozesse digital zu verbessern – mit echter Nähe zur Praxis und einem klaren Ziel: mehr Zeit für Menschen.
YUNA ist aus dieser Haltung entstanden: Ein digitaler Assistent, der nicht ersetzt, sondern unterstützt. Entwickelt gemeinsam mit Gastgebern, direkt aus dem Alltag heraus.
Was zählt, ist nicht nur Technologie, sondern Verständnis für den Betrieb, die Gäste und das Team dahinter. Deshalb ist YUNA keine Standardlösung, sondern ein durchdachtes Werkzeug gemacht für die Realität an der Rezeption.
YUNA auf einen Blick
Short Facts
- Digitale Empfangsassistentin für Hotels und Gesundheitsbetriebe
- 24/7 verfügbar – auch bei Spätanreise oder in Randzeiten
- Begrüßt Gäste direkt im Eingangsbereich
- Antwortet auf häufige Fragen in mehreren Sprachen
- Entlastet das Rezeptions- und Empfangsteam bei Standardanfragen
- Sorgt für durchgängige Informationsverfügbarkeit
- Erhöht die Servicequalität – ganz ohne zusätzliches Personal
- Spart Zeit bei Routine – schafft Freiraum für Persönliches
- Einfache Bedienung über Touchscreen oder Terminal
- Erweiterbar mit Inhalten wie Ausflugstipps oder Wellnesszeiten
- Integrierbar in bestehende Abläufe – ohne großen Aufwand
- Design individuell anpassbar an Ihr Corporate Design
- Ideal für Betriebe, wie Ferienhotellerie, Thermen, Resorts und Freizeitparks
- Wird gemeinsam mit Gastgebern weiterentwickelt
- Entstanden aus über 30 Jahren Branchenerfahrung von GMS
- Fördert moderne Gastfreundschaft mit digitaler Unterstützung
Vorher/Nachher
Ohne YUNA
Bisher mit vollem Einsatz im Team
- Die Rezeption betreut viele Anliegen gleichzeitig
- Gäste warten bei hoher Auslastung auf Informationen
- Wiederkehrende Fragen werden täglich neu beantwortet
- Stoßzeiten erfordern volle Konzentration und schnelles Umschalten
- Spät- oder Frühanreisen verlaufen oft mit reduziertem Service
- Informationen müssen manuell bereitgestellt werden
- Das Team arbeitet engagiert – Zeit bleibt knapp
Mit YUNA
Noch mehr Service möglich
- YUNA übernimmt Standardfragen – das Team hat mehr Zeit für individuelle Anliegen
- Gäste erhalten sofort Informationen direkt bei YUNA – ohne Wartezeit
- Antworten kommen klar, mehrsprachig und konsistent – rund um die Uhr
- Die Abläufe werden ruhiger – auch in Stoßzeiten
- Gäste fühlen sich auch bei Spät- oder Frühanreise gut empfangen
- Informationen sind jederzeit verfügbar – übersichtlich und aktuell
- Das Team kann sich auf das Wesentliche konzentrieren: Gastfreundschaft mit Herz
Interesse geweckt?
Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen zu YUNA – oder melden uns persönlich.
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